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Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Alles auf BGNinja kann kostenlos genutzt werden. Das Einzige, was wir verkaufen, ist ein optionaler Pass, in zwei Größen: 5 € für 30 Tage oder 3 € für 24 StundenEin einmaliger Kauf, kein Abonnement. Diese Seite erklärt genau, wann Sie dieses Geld zurückbekommen, und es gilt für beide. Die Kurzfassung: Bevor Sie den Pass starten, aus irgendeinem Grund, und danach, wann immer auf unserer Seite etwas schiefgelaufen ist. Die vier Kulanzfälle unten decken dies ab, und wir wenden sie ohne Diskussion an. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher ist separat; es wird im nächsten Abschnitt beschrieben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Ein Pass ist ein digitaler Dienst, der in dem Moment beginnt, in dem Sie ihn nutzen. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gilt für einen Pass das gesetzliche Widerrufsrecht: 14 Tage ab dem Tag nach dem Kauf, ohne dass eine Angabe von Gründen erforderlich ist. Wenn Sie uns beim Checkout gebeten haben, den Pass sofort zu starten, und Sie innerhalb dieser 14 Tage widerrufen, zahlen Sie einen anteiligen Teil des Preises für die Leistungen, die bis zu Ihrer Mitteilung bereits erbracht wurden; sobald der Pass vollständig bereitgestellt wurde, können Sie nicht mehr widerrufen. Sie üben dieses Recht selbst aus auf unsere Widerrufsseite: es tritt in Kraft, sobald Sie es einreichen, wir bestätigen den Erhalt sofort und die Rückerstattung folgt. Es bedarf keiner Begründung und keiner Genehmigung durch uns. Sie können den Vertrag auch mit jeder eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@shinobitools.com widerrufen. Die Laufzeit Ihres Passes beginnt mit Ihrer ersten Datei, nicht mit der Zahlung. Alles Folgende ist unsere Kulanzrichtlinie: sie ergänzt dieses Recht und schränkt es nicht ein.

Wenn wir aus Kulanz eine Rückerstattung vornehmen

• Das Tool hat nicht das getan, was wir versprochen haben. Wenn eine der Funktionen, die durch den Pass freigeschaltet werden, nicht wie auf dieser Website beschrieben funktioniert, teilen Sie uns mit, was Sie hochgeladen haben und was passiert ist. Wenn wir das Problem reproduzieren können und es nicht innerhalb von zwei Werktagen beheben können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Es geht darum, dass unsere Beschreibung falsch ist, nicht darum, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht, jedes Tool hier kann zunächst kostenlos getestet werden, damit Sie die Qualität beurteilen können, bevor Sie bezahlen. Der Pass hebt Beschränkungen auf; er verändert nicht das Modell oder die Ausgabe.
• Du hast zweimal bezahlt. Doppelte Gebühren werden vollständig erstattet.
• Du hast nie angefangen. Ein Pass beginnt erst ab der ersten Datei zu zählen, die Sie verarbeiten. Solange Sie es nicht begonnen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Rückerstattung verlangen.
• Der Dienst war nicht verfügbar. Wenn BGNinja für einen wesentlichen Teil Ihrer Nutzungsdauer nicht verfügbar ist, sei es 30 Tage oder 24 Stunden, , verlängern wir die Nutzungsdauer um die verlorene Zeit. Wenn die Ausfallzeit mehr als die Hälfte der Nutzungsdauer betrug, erstatten wir stattdessen den Betrag.

Was wir nicht aus Kulanz zurückerstatten können

Wir können auch einen Pass, der einfach aus Ihrem Browser verschwunden ist, nicht erstatten: es gibt hier keine Konten, daher wird ein Pass lokal im Browser gespeichert, in dem Sie ihn gekauft haben. Das Löschen Ihrer Website-Daten entfernt ihn. Schreiben Sie uns, wenn das passiert, siehe unten, wir werden es normalerweise einfach neu ausstellen.

Die Qualität des ausgeschnittenen Bildes ist kein Grund für eine Rückerstattung. Die kostenlose und die kostenpflichtige Version erzeugen das gleiche Bild in der gleichen Auflösung, und das kostenlose Tool zeigt Ihnen das fertige ausgeschnittene Bild, bevor Sie überhaupt bezahlen. Wenn ein bestimmtes Foto mit einer unsauberen Kante herauskommt, ist dies eine Einschränkung der Technologie und nicht des Passes, der Pass erhöht lediglich die Megapixel-Grenze und die Batch-Größe, nichts weiter.

Wie man eine Kulanzerstattung beantragt

Postsendung info@shinobitools.com mit der Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Eine kurze Beschreibung des Problems genügt.

Wir antworten innerhalb weniger Werktage. Eine genehmigte Rückerstattung wird von uns über Stripe abgewickelt und gelangt wieder auf die Karte oder das Konto, mit dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

Sie müssen sich nicht an Stripe wenden: Wir übernehmen alle Rückerstattungen selbst, und Stripe überweist lediglich das Geld zurück.

Chargebacks

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bank auffordern, die Zahlung rückgängig zu machen. Eine Rückbuchung kostet uns viel mehr als die 5 € und dauert Wochen; eine E-Mail an uns dauert nur wenige Minuten und Sie erhalten das Geld zurück. Wir haben noch nie eine angemessene Rückerstattungsanfrage abgelehnt.

Kontakt

info@shinobitools.com · Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.